嘉定工业区海伦小区，作为当时上海市郊最大的动迁农民集中居住区，至今已成立十多年。当初，辖区4000多户村民，实现了从农村到社区的“转移”，居住条件、生活质量、经济条件也发生了翻天覆地的变化。随着时间的推移，从表面上看，入住农民的身份变了，居住环境也变了，但他们中的许多人，由于长期受传统观念的束缚和农村生活习惯的影响，难以适应现代化社区居住环境的要求。

整治小区“六乱”

现象一

“乡风依旧”，小区“六乱”时有发生 

村民在农村生活了几十年，生活习惯根深蒂固，难以改变。小区内违法搭建时有发生；宅前屋后、高层楼道乱堆物等“六乱”现象较为普遍。

现象二

“电动出行”，楼道“飞线”隐患重重

随着电动自行车的普及，小区高层业主充电经常“铤而走险”，直接用拖线板从楼上吊下来，进行“飞线”充电。

现象三

“垃圾分类”，业主“分类”意识不高

业主对垃圾分类意识不高。近阶段，小区“二次”装修掀起浪潮，建筑垃圾骤增，生活垃圾中，时常遇到建筑垃圾、绿化垃圾“混入”。

针对这些问题，作为负责海伦小区物业管理的上海嘉朱物业管理有限公司，秉持“以人为本，服务为先”的工作理念，重点围绕“美丽家园”三年动行动计划及嘉定工业区“暖家园”创城示范点的打造为目标。通过调研走访，联合社区不断推进改善农民住宅社区物业服务，助推“乡村振兴”。

措施

抓落实“找出路”，小区“六乱”有效清除

通过调研走访几户违法搭建、乱堆物的“钉子户”后，发现在这其中，主要是因为村民此前在农村生活了几十年，很多生活习惯一时难以改变；小区从事农村“一条龙”餐饮服务的业主，也确实存在“难处”，好多设备想搬而没地方搬。对于前者，物业管理处的几位项目经理作为“使者”前去“交心”。由于不少业主，跟项目经理曾经都是同村人，甚是“把兄弟”，项目经理就利用日常空闲时间串门入户，跟业主们“忆往昔 、说发展、 谈变化、 讲政策”， 几轮下来效果明显，不少都愿意配合自行整改。半年时间，小区“六乱”明显得到了改善。

对于从事“一条龙服务”，想搬迁但确实有“难处”的业主，物业主动帮他们找场地、出人力，协助清理这些违法搭建。截至目前，共治理掉“六乱”1053起（户）。

强服务“拉电路”，楼道“飞线”一招病除

与大多数小区一样，随着电动自行车数量的增加，小区楼道充电、“飞线充电”的现象时有发生，存在着极大的安全隐患。一方面是业主出行的必备交通工具，另一方面安全隐患马虎不得。是“一堵了之?”还是“睁只眼闭只眼”？面对“两难”，嘉朱物业一手抓宣传，一手抓落实。多次召开业主恳谈会，宣传相关政策并在各楼道张贴相关宣传画。与此同时，几轮商讨下来，最终“敲定”，在室外的停车棚区域集中安装了80个投币式充电桩，这样不仅方便业主充电，还能消除安全隐患。为提升安全系数，车棚内还加装了监控探头和移动消防设施。

定机制“换思路”，垃圾分类全面推开

习近平在上海考察时提出“垃圾分类工作就是新时尚”。城市生活垃圾要分类，农村农民集中居住区更要分类，这不仅打开"乡村振兴"的绿色空间，也是村民幸福感的切实来源。

针对业主对垃圾分类意识普遍不高的现象，嘉朱物业在大力开展垃圾分类宣传的同时，“正人先正己”——利用公司职工大部分是海伦小区业主的优势，全面推行在职职工“带头分类”“带头宣传”，达到邻里辐射效应，以此扩大垃圾分类覆盖面。其次重点将垃圾中转站进行有效整合，做到分类堆放。制定了垃圾分类处置方案，积极与绿化、环卫、所辖社区沟通协调，对原有的垃圾中转站进行整合，确保分类到位。

针对小区“二次”装修掀起浪潮，建筑垃圾骤增的现象，近期嘉朱物业着手将垃圾分类写入业主的装潢协议，明确“谁产生、谁负责”，避免建筑垃圾，大件垃圾、生活垃圾“混堆”。

2019年嘉朱物业将进一步推动社区垃圾分类向精细化迈进，提高垃圾分类实际效率。大力改造垃圾分类设施设备，还将着力于对设备周边配套的完善，对员工垃圾分类工作的培训和教育，做到硬件软件齐全。助推海伦小区美丽家园建设。